خلاصه استاندارد ملی INSO-ISO 10015 سال 1399 - قسمت دوم

مدیریت کیفیت - راهنمایی هایی برای مدیریت شایستگی و پیشرفت افراد

برای مطالعه قسمت اول، اینجا کلیک کنید

برای مشاهده عناوین آموزشی قابل برگزاری توسط آکادمی ثریا و دریافت فایل لینک زیر را کلیک کنید

معرفی دوره های آموزشی آکادمی ثریا

.

تعیین نیازهای شایستگی

- شایستگی سازمانی: شایستگی به طور مستقیم تحت تاثیر بافت سازمان است.
هنگام تعیین انواع و سطوح شایستگی مورد نیاز توصیه می‌شود سازمان مواردی را در نظر بگیرد به عنوان مثال: 
1- مسائل برون‌سازمانی

۲- عوامل درون‌سازمانی

۳- نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع و مرتبط
- شایستگی تیم یا گروه: هنگام تعیین نیازهای مختلف تیم یا گروه توصیه می‌شود سازمان موارد زیر را در نظر بگیرد:

1-راهبری

۲- اهداف تیمی یا گروه ونتایج مورد انتظار

۳- فعالیت‌ها فرایندها وسیستم‌ها

۴- ساختار تیمی یا گروه

۵- فرهنگ‍ تیم یا گروه
 

- شایستگی فردی:
برای تعیین شایستگی فردی توصیه می‌شود سازمان موارد زیر را در نظر بگیرد:

۱- الزامات شایستگی برون‌سازمانی

۲- نقش‌ها و مسئولیت‌ها

۳- فعالیت‌های مربوط به نقش‌ها یا کارکرد
۴- رفتارها (مثلاً هوش هیجانی، توانایی حفظ آرامش در بحران و ...) 
مدیریت شایستگی و پیشرفت افراد
 

کلیات
با تدوین شایستگی تیم‌ها، گروه‌ها و اشخاص، نیازهای شایستگی سازمانی را میتوان برطرف نمود.

نیازهای شایستگی شناسایی شده بهتر است مربوط به پیشرفت افراد باشد. کاستی‌هایی مانند الزامات قابل پیش‌بینی شایستگی در آینده، بهتر است شناسایی و طرح‌ریزی شوند.
 

طرح‌ریزی: هنگام طرح‌ریزی فعالیت‌های توسعه شایستگی، توصیه می‌شود سازمان:

۱-اهداف توسعه خاص را تعیین کند.

2-اولویت‌های توسعه مرتبط را در نظر بگیرد

۳- الزامات قانونی و مقرراتی را در نظر بگیرد

۴- خط مشی‌های سازمانی را تعیین نماید

۵- منابع سازمانی از جمله ملاحظات مالی را تایید کند

۶- ریسک‌ها و فرصت‌ها را در نظر بگیرد

۷- یک تامین کننده مناسب تعیین کند.
 

ساختار برنامه:
برخی از موارد مدیریت شایستگی و ساختار برنامه به قرار زیر است:
1-مخاطبان هدف چه کسانی هستند؟

2-چگونه فعالیت‌های خاص ارائه خواهد شد؟

3- کجا و چه زمانی فعالیت خاص انجام خواهد شد؟

4- توسعه چگونه ارزیابی خواهد شد؟
 

اقدامات :
برخی از مواردی که برای تشویق افراد به مشارکت و مالکیت تیم‌ها وگروه‌ها و افراد توصیه می‌شود به قرار زیر است:
1- ایجاد و ارائه برنامه‌های آموزشی تیمی و گروهی

2- ارتباط با نهادهای تخصصی یا تجاری مربوطه

3- استخدام نیروی جدید برای رفع کاستی‌های خاص

4- حضور در کنفرانس‌های برون سازمانی و انجمن‌های تخصصی
 

نقش‌ها و مسئولیت‌ها:
برخی از مسئولیت‌های سازمان دراجرای برنامه توسعه به قرار زیر است:
1- تعیین اینکه چه کسی برنامه توسعه را تحویل خواهد داد؟

2- تسهیل برنامه توسعه با تامین منابع مورد نیاز

3- ابلاغ الزامات برنامه به طرف‌های ذینفع مرتبط
 

ارزشیابی در سطح سازمانی تیمی گروهی یا فردی
فعالیت‌های مربوط به مدیریت شایستگی و پیشرفت افراد را می‌توان از دو طریق کمی و کیفی ارزشیابی کرد. برای مثال:
الف: در یک سطح سازمانی

ب: در سطح تیمی یا گروهی

ج:در سطح فردی
 

تعیین نیازهای آتی شایستگی و  پیشرفت افراد:
برخی از توصیه‌هایی که به سازمان ها برای تعیین نیازهای آتی شایستگی و پیشرفت افراد می‌شود:
1-دانش نوپدید

2-پیشرفت‌های فناورانه

3- تغییر در اقدامات قانونی و مقرراتی

۴- ماموریت چشم‌انداز و ارزش‌ها و فرهنگ‌سازمانی

5-تحقیقات بازار برای تعیین یا پیش‌بینی الزامات

.

همین حالا برای مشاوره و پیاده سازی استاندارد ایزو 10015 | مدیریت شایستگی افراد در سازمان و ش یا شرکت خود، اقدام نمایید!
برای مشاوره رایگان می توانید فرم تماس با ما را تکمیل نمایید تا مشاورین ما با شما تماس بگیرند.

همچنین می توانید از طریق شماره های 07132322857 - 09129381912 با دفتر شرکت ثریا تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.